Вопросы и ответы

Думается, сколько ни рассказывай о чем-то, все равно у слушателей останется масса самых разных вопросов. Раздел «Вопрос - ответ» создан специально для этих случаев! Конечно, это не значит, что не нужно спрашивать, если что-то Вам по-прежнему непонятно. Но, прежде чем спрашивать про:

способы оплаты;
расчетный час;
комплектацию квартир;
необходимость и возможность брони;
условия заселения и выселения;
предоставляемые документы;
количество проживающих и изменение в связи с этим стоимости квартиры;
дополнительно предоставляемые услуги, -

сначала обратитесь к этому разделу:

ответы на все эти вопросы содержатся здесь максимально подробно.

Сколько стоит услуга бронирования?

Услуга бронирования абсолютно бесплатно.

Где находятся Ваши квартиры и какие?

На сегодняшний день мы предлагаем вам однокомнатные квартиры посуточно в северо-восточном квартале города в районе набережной реки Вятки и Никольского Собора в г. Вятские Поляны. Все квартиры благоустроены, везде проведен ремонт, а генеральная уборка обязательно проводится перед заездом каждого гостя. В квартирах есть вся необходимая мебель и техника, телевизор, холодильник, посуда, постельное белье.

Каким образом можно связаться с вами по вопросу бронирования и аренды квартиры посуточно?

По телефону 8 (83334) 6-07-79, 8(8332)45-18-10, 89229951810, или оставить заявку на нашем сайте.

Звоните и пишите круглосуточно без выходных!

Какова стоимость квартиры на сутки?

Cтоимость каждой конкретной квартиры зависит от многих обстоятельств:

от уровня комфортабельности квартиры;

от ее метража.

Поэтому стоимость каждой квартиры посуточно смотрите в нашем каталоге.

Зависит ли стоимость квартиры от количества заселяемых человек?

Да, зависит, хотя и здесь есть разумные ограничения. В любой квартире есть количество спальных мест, и ее стоимость в сутки будет определяться именно им. Разумеется, в квартире может проживать столько человек, сколько в ней спальных мест, и не больше! Это же правило действует и в другую сторону: если вас меньше, чем спальных мест в квартире, ее стоимость для вас не будет меньше установленной.

Какими способами квартиру на сутки можно оплатить?

Для большего удобства наших гостей предусмотрены разные способы оплаты своих услуг:

наличными в головном здании;
безналично через расчетный счет организации, ИП.
Безналично банковской картой

Каковы условия заселения и выселения?

В день заезда вы приезжаете в головное здание отеля, регистрируетесь, оплачиваете стоимость проживания за весь предполагаемый срок, получаете все необходимые документы и выезжаете по адресу забронированной квартиры. Если вы путешествуете без личного автотранспорта, то к вашим услугам машина и вежливый водитель, который совершенно бесплатно доставит по адресу, где Вас будет ожидать наш менеджер с ключами. Обязательно имейте при себе ваш экземпляр выданных документов! Менеджер показывает Вам квартиру, выдает из рук в руки ключи и временно до вашего выезда забирает выданные документы в качестве залога. В день выселения менеджер отеля подъезжает на квартиру, осматривает ее, забирет ключи в обмен на ваши документы. В случае порчи нашего имущества ущерб причиненный гостем оплачивается менеджеру на месте. Трансферных гостей отвозят по заказанному ранее адресу.

Какой залог необходим для вселения в квартиру?

В качестве залога вы оставляете пакет выданных вам документов на проживание (аренду).

Разумеется, при выселении залог обязательно будет вам возвращен, если проживание обойдется без эксцессов.

В каких случаях вы предлагаете клиентам скидки при заселении?

Скидки предоставляются, если вы заселяетесь в квартиру на срок от 6 суток и сразу оплачиваете весь срок проживания. Также в некоторых случаях компания принимает решение о предоставлении индивидуальной скидки.

Какие гарантии вы предоставляете?

Отель «РИАЛ» работает на рынке уже 6 лет, причем абсолютно легально. Мы заключаем с каждым клиентом договора и выдаем все необходимые документы для предоставления в бухгалтерию вашей фирмы.

Не увеличится ли стоимость квартиры, если я забронирую ее заранее?

Нет, стоимость квартиры останется неизменной, даже если в период до вашего въезда цены будут изменены.

Какие документы необходимы при заселении?

Для оформления договора необходимо иметь документ, удостоверяющий вашу личность:

Паспорт гражданина РФ; или загранпаспорт

Можно ли в процессе проживания продлить срок проживания?

Конечно, если квартира свободна от брони. Вам необходимо лишь уведомить об этом администратора до 12:00 в любой день и оплатить продление.

Можно ли забронировать у вас квартиру заранее и как это сделать?

Квартиру посуточно можно и нужно бронировать заранее – по крайней мере, не позднее, чем за 2-3 дня до предполагаемой даты въезда, особенно если она будет приходиться на будние дни. Чтобы забронировать квартиру заранее просто позвоните по нашим телефонам или оставьте заявку на нашем сайте.

Есть ли у вас расчетный час (как в гостиницах)?

Да. Есть. Расчетный час – 12.00. Стандартное время заезда – 13.00, время выезда – 12.00.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа

При раннем заезде (до 12ч. 00 мин.) квартира предоставляется без дополнительной оплаты в том случае, если она свободна и готова к заезду. Если Вам необходимо гарантированное заселение до 12ч. 00 мин., то необходимо при бронировании оплачивать стоимость за предыдущие сутки.

При позднем выезде (после 12ч. 00 мин.):

при задержке до 6 часов (т.е. при выезде до 18ч.00 мин.) дополнительно взимается почасовая оплата в размере 100 руб. за каждый час задержки
при задержке свыше 6 часов (т.е. при выезде после 18ч.00 мин.) оплачиваются сутки в полном объеме.

Предоставляете ли вы комплект документов для отчета перед бухгалтерией?

Да предоставляем. В зависимости от формы отплаты можем предоставить следующие документы:

договор аренды жилого помещения со всеми юридическими реквизитами;
договор найма с физическими лицами
акт выполненных работ/оказанных услуг.
Квитанция – договор (бланк БСО);
кассовый чек;

Есть ли рядом с квартирами автостоянка?

Да.есть. Во дворе дома. Ведется наружное видеонаблюдение.

Возможна ли встреча на автовокзале или ж/д вокзале и сколько это будет стоить?

Да, у нас есть возможность встретить вас на автовокзале или ж/д вокзале абсолютно бесплатно. .

Можно ли снять квартиру не на сутки, а на несколько часов или только на ночь?

Да, но оплата будет все равно за полные сутки.

Можно ли снять квартиру, чтобы отпраздновать День рождения или какой-нибудь другой праздник?

Нет, поскольку все квартиры, которые мы предоставляем находятся в жилых домах, где действуют шумовые ограничения. Чтобы не портить отношения с соседями, мы не сдаем квартиры для проведения любых мероприятий. Кстати, именно поэтому у нас хорошие отношения со всеми соседями, и если клиент обманом снимет квартиру для проведения вечеринки, мы сразу об этом узнаем. В таком случае, договор будет расторгнут, клиент выселен, а деньги не возвращены.

Можно ли заселиться в квартиру, если у нас с собой домашнее животное?

К сожалению, нет.

Насколько высок уровень конфиденциальности в вашей компании?

Мы не сообщаем никому никаких сведений о наших клиентах, кроме случаев, установленных российским законодательством.

Есть ли у Вас лицензия на вашу деятельность?

Мы работаем официально, поэтому у нас есть все необходимые разрешительные документы, с которыми вы можете ознакомиться по запросу.